SVISS
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Viktor Schuch

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, liebe Kunden, Partner und Freunde!

Die CRM-expo ist eine Veranstaltung zum Thema Customer-Relationship-Management. Hier werden Trends überprüft und gesetzt, die Märkte beobachtet und Erfahrungen ausgetauscht. Was verbindet aber diese Veranstaltung mit SVISS?
Wie SVISS stellte auch die CRM-expo 2012 gezielt den Menschen in den Mittelpunkt. Ob vereinbarte "Bindungen" zwischen Kunden und Anbietern Bestand haben, hängt in der Regel davon ab, ob sie auch vereinbarungsgemäß gelebt und angepasst werden. Genau das ist die Anziehungskraft, die eine Kundenverbindung aufbaut und aufrechterhält. Diese Vorgehensweise offenbart sich speziell auch bei uns, da wir stärker auf unser "Leistungsversprechen" als auf unser "Angebot" aufmerksam machen möchten. Ein Beispiel dazu finden Sie auch in diesem Newsletter.
In diesem Sinne wünsche ich uns allen den Mut zu tatkräftigem Handeln, viel Freude bei allem und viele spannenden Erlebnisse in den letzten Wochen des Jahres.

Lieben Gruß
Viktor Schuch

Die Österreichische POST AG vertraut auf
SVISS IT-Servicedienstleistungen

POST Verteilcenter (Copyright: Österreichische POST AG)

Die permanente Erhöhung der Effizienz in der Paketlogistik ist Voraussetzung dafür, den steigenden Anforderungen der POST Kunden nachzukommen. Im Paketgeschäft setzt die Österreichische Post auf flächendeckenden Service und maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden. Sieben Paket-Logistikzentren an den Standorten Wien-Inzersdorf, Kalsdorf bei Graz, Wals bei Salzburg, Linz, Hall in Tirol, Villach sowie Wolfurt bilden den Kern des High Tech Paket-Logistiknetzes der Post in Österreich. In Summe werden in den sieben Paket-Logistikzentren der Österreichischen Post jährlich mehr als 60 Millionen Paketsendungen verarbeitet. Die Paketlogistik der Österreichischen Post AG stellt ihren Kunden dabei auch eine standardisierte Paketversandsoftware zur Verfügung, welche die für die Paketlogistik notwendigen Leistungen für die Sendungsvorbereitung (Belabelung und Übermittlung von Avisodaten) erfüllt.

Im Zuge einer Ausschreibung wurden wichtige IT Service Prozesse rund um die Kundenanbindung sowie das IT-Servicemanagement vom IT-Bereich der Paketlogistik Österreich an SVISS vergeben. Gegenstand unseres Angebotes ist die kontinuierliche Erbringung sämtlicher IT-Dienstleistungen zur Herstellung und Wahrung der Betriebsbereitschaft der Paketversandsoftware. Für die Durchführung der österreichweiten IT-Servicedienstleistungen und das Monitoring der Einhaltung der geforderten Service Level Agreements stellen wir eine zukunftsfeste, skalierbare Service Management Plattform als SaaS Lösung bereit. Mit mehr als 130 speziell geschulten Außendienstmitarbeitern sorgen wir ab Jänner 2013 dafür, einen möglichst reibungslosen Betrieb der Softwarelösung im Sinne von zufriedenen POST Kunden sicherzustellen und anhand eines gemeinsamen Verbesserungsprozesses zu optimieren. Dieses auf Kontinuität und Innovation basierende Projekt wird in Zusammenarbeit mit SolveDirect und Raiffeisen Informatik Technical Services umgesetzt.

Wir freuen uns auf eine "Best In Class" Umsetzung und viele zufriedene POST Kunden.

Wir wechseln mit Jänner 2013 die Rechtsform – SVISS GmbH

Die Wahl der optimalen Rechtsform ist für jedes Unternehmen von grundlegender Bedeutung. Die Erfahrungen der beratenden Freunde zeigten mir, dass keine Rechtsform nur Vorteile bietet. Nach vielen Überlegungen erscheint mir dennoch die Gesellschaft mit beschränkter Haftung die derzeit bessere Variante für den Firmenauftritt zu sein.

SVISS GmbH, Obertrum 11, 7511 Neuhaus in der Wart
Firmenbuchnummer: FN 383981d | UID: ATU67392939


Weihnachten braucht Zeit -
Wir wünschen einen besinnlichen Advent

In wenigen Tagen feiern wir Weihnachten. Weihnachten ist mehr als zwei Tage. Weihnachten braucht Zeit. Weihnachten ist mehr als Geschenke, Weihnachtsmärkte und Hektik. Weihnachten ist unser Weg.

Es liegt an uns, ob Menschen in unserer Nähe nach Luft ringen oder aufatmen.
Es liegt an uns, ob unser Tun nur uns oder auch einem gemeinschaftlichen Sinn zugutekommt.
Es liegt an uns, ob Menschen ihren Wert entdecken oder an sich zweifeln.
Es zählt nicht, ob wir stärker oder schwächer, mutiger oder ängstlicher, größer oder kleiner sind.
Am Ende zählt, ob wir echt gewesen sind - echt Mensch gewesen sind.

In diesem Sinne danken für die vielen echten Begegnungen wünschen wir eine besinnliche Adventzeit!

VIKTOR SCHUCH
S V I S S e.U.
SCHUCH VIKTOR IT SERVICES & SOLUTIONS
Obertrum 11
A-7511 Neuhaus in der Wart – Österreich
office@sviss.at
www.sviss.at
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